Regie op Dienstverlening
Stop de Willekeur.
Start de
Integriteit.
Klanten zetten druk. Medewerkers wijken af. Beleid verdampt aan de balie. Het ROD-systeem doorbreekt die cyclus met meetbare borging.
87%
onbewust gedrag
18+
gemeenten
13
jaar ervaring
GemeentenWoningcorporatiesArbodienstenZorgverzekeraarsSVPB GecertificeerdROD-CoachesHerstelgesprekken
GemeentenWoningcorporatiesArbodienstenZorgverzekeraarsSVPB GecertificeerdROD-CoachesHerstelgesprekken
Herken je dit?
De Willekeur Cyclus
Elke dag opnieuw. Dezelfde patronen. Dezelfde frustraties.
Wat kost jullie dit?
8-9%ziekteverzuim
door werkdruk
Hoogverloop
op klantcontact
Imagoschade
inconsistente service
Over-belasting
constante escalaties
De Oplossing
Het ROD Integriteitsprogramma
Van willekeur naar gegarandeerde integriteit in 4 fasen.
Na 6 maanden hebben jullie:
Zelfregulerende organisatie zonder externe afhankelijkheid
SVPB-gecertificeerde ROD-coaches die 365 dagen bewaken
Meetbare resultaten via KPI dashboard
Geen willekeur meer, alleen integere dienstverlening
Bewezen Resultaten
50+ Organisaties Getransformeerd
“Voor ROD hadden we wekelijks escalaties. Nu regelen onze medewerkers het zelf, binnen het protocol.”
Teamleider Burgerzaken
Gemeente
“Onze bewoners krijgen nu consistente antwoorden. Geen willekeur meer. En onze medewerkers voelen zich veel veiliger.”
Manager Klantcontact
Woningcorporatie
“De SVPB-certificering geeft onze ROD-coaches echte status. Ze zijn trots op hun rol.”
HR Director
Arbodienst
Officiële SVPB Partner - Erkende certificering
Sectoren
ROD voor Jouw Sector
Dezelfde methodiek, toegespitst op jullie realiteit.
CONTACT
Start het gesprekJullie eigen mensen
Jullie eigen mensen
de kwaliteitsbewakers maken?
Plan een vrijblijvend gesprek
Geen sales pitch. Sparren over: welke medewerkers zouden goede ROD-coaches worden? Hoe voorkom je 'eigen beleid' in jullie organisatie?
Download brochure
Lees meer over beide ROD-programma's, SVPB-certificering en resultaten bij vergelijkbare organisaties.